Reklamačný formulár
1. Podľa § 619 zákona č. 40/1964 /Občianský zákonník/ Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim.
2. Zaručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Ak zistíte chybu výrobku počas záručnej doby máte právo na reklamáciu.
Stiahni tu:
- K reklamácii je treba vypísať REKLAMAČNÝ FORMULÁR a predkladať len vyčistený tovar
- Priložte kópiu dokladu o kúpe - faktúru, ktorá zároveň slúži ako záručný list
- My Vás budeme kontaktovať do 30 dní o rozhodnutí
3. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu; na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa § 2 písm. m) ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
4. Ak máte aké koľvek otázky ohľadne reklamácií neváhajte nás kontaktovať na tel. čísle : +421 948 555 398 alebo na e-mail : timelessn@outlook.sk
5. Adresa na vrátenie, výmenu a reklamáciu tovaru
Kraft Bistro & Beer s.r.o.
Zemianske Lieskové 412
Melčice - Lieskové 913 05